Política de Devoluciones y Envíos
Última actualización: febrero 2026
En Wine & Food Company nos comprometemos a ofrecerte la mejor experiencia de compra. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu pedido, aquí te explicamos cómo podemos ayudarte.
Política de Envíos
Zona de Cobertura
Realizamos entregas a domicilio en:
- Tegucigalpa y sus alrededores
- San Pedro Sula
Costo de Envío
El envío es completamente gratuito en todos tus pedidos, sin monto mínimo de compra.
Tiempo de Entrega
Una vez confirmado tu pedido, el tiempo estimado de entrega es de aproximadamente 1 hora.
Horario de Entregas
- Los pedidos realizados antes de las 5:00 PM se entregan el mismo día.
- Los pedidos realizados después de las 5:00 PM se entregarán al día siguiente.
Seguimiento de tu Pedido
Una vez despachado tu pedido, nuestro equipo te contactará para coordinar la entrega. Para cualquier consulta sobre el estado de tu pedido, comunícate con nosotros por WhatsApp al +504 3170-6787.
Política de Devoluciones
Condiciones para Devolución
Únicamente aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
- Producto recibido con daño físico evidente (botella rota, tapón dañado, caja golpeada).
- Producto con defecto de fábrica (corcho defectuoso, vino en mal estado sin haber sido abierto).
- Producto incorrecto entregado (diferente al pedido confirmado).
Productos NO Elegibles para Devolución
No se aceptan devoluciones en ninguno de los siguientes casos:
- Productos que hayan sido abiertos, consumidos parcial o totalmente.
- Productos que no sean del agrado del cliente (sabor, aroma u otras preferencias personales).
- Productos almacenados incorrectamente por el cliente tras la entrega.
- Devoluciones por cambio de opinión una vez recibido el producto.
- Productos sin empaque original o con evidencia de manipulación por parte del cliente.
Nota importante: Wine & Food Company comercializa productos de consumo alimentario. Por razones de seguridad e higiene, una vez que el producto ha sido entregado en perfectas condiciones y recibido conforme por el cliente, no proceden devoluciones salvo los casos indicados anteriormente.
Proceso de Devolución
Si necesitas realizar una devolución, sigue estos pasos:
- Contáctanos por WhatsApp al +504 3170-6787 dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del producto.
- Describe el problema y envíanos una foto del producto en cuestión.
- Nuestro equipo evaluará el caso y te indicará los pasos a seguir.
- Si la devolución procede, coordinaremos la recolección del producto sin costo adicional para ti.
Reembolsos
Una vez aprobada la devolución:
- Pagos con tarjeta: El reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de tu banco emisor.
- Pagos contra entrega: Se coordina la devolución en efectivo o un crédito para tu próxima compra, según tu preferencia.
Contacto
Para cualquier consulta sobre envíos o devoluciones, estamos disponibles:
